Política de frete

Na Agapantho, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência comece desde o momento em que a encomenda sai do nosso ateliê.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de preparação é de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse período não inclui o prazo de transporte.

Modalidades de envio

Disponibilizamos diferentes opções de entrega, que podem variar de acordo com o endereço informado no momento da compra:

  • Correios — PAC: modalidade econômica, com prazo de entrega definido pelos Correios.

  • Correios — SEDEX: modalidade expressa, com prazo de entrega definido pelos Correios.

  • Transportadora: opção disponível conforme a região de destino.

  • Motoboy / Entrega local: disponível para localidades atendidas pela Agapantho.

Os prazos e valores de cada modalidade serão apresentados no momento da finalização da compra.

Rastreamento

Após o envio do pedido, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.

A partir desse momento, é possível acompanhar o trajeto da encomenda diretamente pelo sistema da transportadora ou dos Correios.

Sobre o prazo de entrega

O prazo informado no momento da compra corresponde ao período estimado para o transporte e começa a ser contado após a finalização do prazo de preparação do pedido.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos à Agapantho, como condições climáticas, greves, restrições de circulação, problemas operacionais dos Correios ou da transportadora, não são de responsabilidade da marca. Ainda assim, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o pedido seja devolvido à Agapantho em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência de responsável para recebimento, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

Recebimento do pedido

Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente confira as condições externas da embalagem. Caso ela apresente sinais de violação ou danos aparentes, orientamos que o recebimento seja recusado e que a Agapantho seja comunicada imediatamente.

Em caso de qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento para que possamos auxiliar na resolução.

Agapantho — feito com cuidado, do ateliê até você.